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常見問題 question
盡可能的不責難封頭的客戶
顧客絕對不是故意想要把封頭丟掉的。而有時候一些問題在所難免，因此，工廠在在處理污損事件時不可一味向客戶發威，有時候是客戶有責任，這其實是一個真實的故事的，一個來封頭工廠采買的客戶，一下了下了不少的單子。他們自己的車，當把產品全裝上了車之后，車就開走了。結果路上非常的顛簸，也許是沒有裝結實，后來，一個600的封頭掉了下去。這個產品薄。當時就重重的摔在了地上，結果這個封頭變得就變得凸凹不平了。顯然這個產品是不行了。客戶又回到了工廠，必須再要一個了，要不然配套的一個系統就做不成功了。客戶很是著急，再說也不是經理親自過來的，是一個下面的采購人員。工廠為了平復客戶的心情，和客戶說了，不要著急，我們會盡量的為你解決的。那個小采購全急壞了。這是自己的一個事故啊。工廠看了一下，倉庫里面也沒有貨了。于是就加價在外面的另外的工廠中買了一個，也沒有收錢，直接就送給了封頭的采購。結果這個采購非常的感動。其實一個封頭也就是一頓飯錢，無所謂了。感動了一個客戶，這是最值的，如果說一味的認錢，客戶來了，多賣一個是一個。那樣也沒有什么意思，有著人情味的封頭工廠是最好的。
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